Dando cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto reglamentario 1377 de 2013, la entidad CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. (identificada con el NIT: 902.029.558-6), junto con su operador de servicios de turismo ALOHAVIAJES S.A., adoptan la presente política sobre la Protección de los Datos de los clientes, potenciales clientes, proveedores y/o aliados del programa CLUB HOTEL CRUISE, denominado comercialmente clubhotelcruise.com.
Esta política será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en un futuro se obtengan en razón de las actividades comerciales, garantizando el correcto tratamiento, privacidad y seguridad de la información suministrada a ambas entidades en el ejercicio de sus funciones.
De acuerdo a lo anterior, CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. es el único encargado de la administración de todos los datos personales de los clientes, potenciales clientes, proveedores y/o aliados del programa CLUB HOTEL CRUISE, denominado comercialmente clubhotelcruise.com, y se encargará de tomar las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos personales que se lleguen a conocer de las personas naturales o jurídicas y sus representantes, que se obtengan en virtud del desarrollo del programa.
De esta manera, CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Para todos los efectos legales, las definiciones que se enumeran a continuación hacen parte integral de esta Política:
CLUB HOTEL CRUISE: Denominado comercialmente clubhotelcruise.com, es un Programa comercial de promoción, ventas, beneficios y descuentos de noches hoteleras, cabinas de viajes en cruceros y entretenimiento dirigido a las personas que obtengan las membresías Silver, Gold o Black.
Dato Personal: Cualquier tipo de información que pueda asociarse a una persona natural o jurídica bien sea determinada o por determinar.
Tratamiento: Se refiere a la recolección, almacenamiento, disposición, uso, comercialización, circulación, eliminación de datos personales.
Responsable del Tratamiento: CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. es quién tiene la responsabilidad del tratamiento de los datos.
Responsable de Cobranza: Dotaciones DES S.A.S. es quién tiene la responsabilidad del proceso de cobro relacionado al Programa.
Titular: Persona natural o jurídica de quien se conozcan datos personales para tratamiento.
Autorización: Consentimiento informado por cualquier medio probado, bien sea escrito o verbal, al responsable del Tratamiento, relacionado con el uso de los datos personales.
CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. es la persona jurídica encargada de administrar, coordinar, adelantar y desarrollar el programa de membresías Silver, Gold y Black.
CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. en desarrollo de sus actividades, recibe, registra, conserva, modifica, reporta, consulta, entrega, comparte y elimina información con la autorización del titular.
Cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales de los titulares es de exclusiva responsabilidad de CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. en desarrollo del programa.
Los datos obtenidos permiten ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas.
CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. es la entidad encargada de la administración del Programa, en consecuencia, es la responsable de todos los datos personales de los Clientes, potenciales clientes y proveedores asociados.
Nombre: CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. (NIT: 902029558-6).
Domicilio: Calle 76 No 46-04 piso 2, Barranquilla, Colombia.
Correo electrónico: info@clubhotelcruise.com
Teléfonos fijos: +57 5 3562277 / +57 5 3339432 | Celular: +57 3117823932.
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm; sábado de 9:00 am a 1:00 pm.
La presente Política encuentra sustento legal en la Constitución Política (Art. 15), la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
Como titular, usted puede acceder de forma gratuita a su información para: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Podrá solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado sobre el uso de sus datos.
Ante el incumplimiento de CLUB HOTEL CRUISE S.A.S., el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El titular podrá revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Se podrán generar solicitudes a través de las líneas fijas 57-5 3562277, 57-5 3339432, el celular 57-3117823932 o al correo info@clubhotelcruise.com.
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará la demora y se atenderá en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: El titular debe presentar su identificación, descripción de hechos y pruebas. Si está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin completar la info, se entenderá desistido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.
CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. rectificará la información incompleta o inexacta a solicitud del titular enviada al correo info@clubhotelcruise.com. El titular tiene derecho a solicitar la supresión cuando los datos no sean necesarios para la finalidad inicial o se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines.
Teniendo en cuenta que CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. es el único administrador de la información en virtud del desarrollo del programa clubhotelcruise.com, las peticiones, quejas y reclamos deben dirigirse exclusivamente a esta entidad.
La presente rige a partir de su actualización en 2026 y deja sin efectos reglamentos anteriores. Aplica para las membresías Silver, Gold y Black.
